Política de Privacidade – Universo Drop
1. Compromisso
A Universo Drop tem compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, aplicativo e canais de atendimento.
Respeitamos sua privacidade, asseguramos o sigilo das informações e utilizamos os dados pessoais apenas para as finalidades informadas no momento da coleta.
Todos os dados fornecidos são protegidos conforme rígidos padrões de confidencialidade e segurança.
Ao navegar em nossos canais ou fornecer informações, você declara ciência e concordância com esta Política de Privacidade, autorizando o tratamento dos seus dados para as finalidades aqui descritas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Definições principais
-
Cliente: pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site ou aplicativo.
-
Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa.
-
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
-
Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados.
-
Finalidade: objetivo do uso dos dados pessoais.
-
Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário.
-
Consentimento: autorização clara do titular para o uso dos dados em finalidades específicas, podendo ser revogada a qualquer momento.
2. Abrangência
Esta Política se aplica a todos os clientes, usuários do site, aplicativo e lojas físicas da Universo Drop, bem como a qualquer pessoa que tenha seus dados tratados pela empresa. O uso da plataforma implica a aceitação integral desta Política.
3. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos dados de duas formas:
a) Informações fornecidas pelo cliente:
Ex.: CPF para emissão de nota fiscal, criação de conta, participação em promoções, atendimento ao consumidor, entre outros. Os dados podem incluir nome, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e dados de pagamento.
b) Informações coletadas automaticamente:
Ex.: cookies, endereço IP, dados de navegação, cliques em anúncios e interações em nossos e-mails.
4. Finalidade do Tratamento
Usamos os dados para:
-
Entregar produtos e serviços adquiridos;
-
Processar trocas ou devoluções;
-
Enviar atualizações sobre pedidos;
-
Garantir a segurança do site e do aplicativo;
-
Cumprir obrigações legais e fiscais;
-
Realizar pesquisas, análises de mercado e melhorias de experiência;
-
Oferecer comunicações e publicidade personalizadas;
-
Prevenir fraudes e atividades ilícitas.
O tratamento se baseia nas hipóteses legais da LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento.
5. Direitos do Titular
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
-
Confirmação da existência de tratamento;
-
Acesso, correção ou atualização de seus dados;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
-
Portabilidade para outro fornecedor;
-
Revogação de consentimento previamente concedido.
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@universodrop.com.br. Algumas demandas podem não ser atendidas imediatamente por obrigações legais.
6. Compartilhamento de Dados
Não comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com parceiros e fornecedores para:
-
Processamento de pagamentos;
-
Logística e entrega;
-
Serviços de marketing autorizado;
-
Suporte técnico, hospedagem e armazenamento em nuvem;
-
Cumprimento de obrigações legais ou por ordem judicial.
Exigimos de nossos parceiros padrões compatíveis de privacidade e segurança.
7. Marketing e Comunicações
Com seu consentimento, podemos enviar e-mails, SMS, WhatsApp ou notificações com ofertas e novidades.
Você pode cancelar a qualquer momento clicando em “descadastrar” no rodapé dos e-mails ou solicitando via contato@universodrop.com.br.
8. Uso por Menores
O cadastro e as compras devem ser realizados por maiores de 18 anos ou com autorização do responsável legal. Caso identifiquemos cadastros de menores sem consentimento, tomaremos as medidas para exclusão imediata.
9. Armazenamento e Retenção
Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas ou exigências legais, seguindo prazos de prescrição previstos na legislação brasileira.
10. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
-
Nunca solicitamos senha ou dados bancários por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail.
-
Recomendamos não compartilhar seu login e senha e sempre encerrar a sessão em computadores públicos.
11. Alterações da Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, indicando a data de vigência no início do documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail.
12. Legislação e Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a LGPD.
Fica eleito o foro do domicílio do cliente para resolver eventuais conflitos.